Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Každá elektronická objednávka je potvrzena zpětným e-mailem do 24 hodin. Tím máte kontrolu, že nám objednávka skutečně došla. Odeslání zboží avizujeme telefonicky.
4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 14 dnů od jejího potvrzení zrušit telefonicky, či e-mailem a to i bez udání důvodu.
5) DOPRAVA, POŠTOVNÉ, PLATBA
- Objednané zboží vám zašleme prostřednictvím smluvního přepravce PPL nebo Česká pošta. Po dohodě je možné zboží osobně dovézt.
- Cena přepravy bude sdělena při potvrzení objednávky, je závislá na počtu a hmotnosti jednotlivých balíků.
- Platba převodním příkazem na základě vystavené faktury.
6) DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůtu upřesňujeme při potvrzení objednávky.
7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
- E-mailem nebo telefonicky požádejte o odstoupení od smlouvy.
- Zboží zašlete zpět na naší adresu uvedenou na faktuře a to za následujících podmínek:
- musí být v původním pokud možno nepoškozeném obalu
- musí být nepoškozené bez známek užívání nebo opotřebení a kompletní podle dodacího listu s krátkým dopisem (nebo komentářem na faktuře), že odstupujete od smlouvy číslo (č. faktury) + datum, vlastnoruční podpis a číslo účtu, na který Vám máme poslat zpět peníze.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do jednoho týdne po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží se termín vrácení peněz posouvá až do doby, kdy budou kompletně splněny podmínky na vrácení zboží. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady. Neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem. Neoprávněné pokusy o reklamaci jsou po 12 letech praxe velmi jednoduše rozpoznány.
Zkontrolujte, prosím, zda nedošlo při přepravě k poškození zboží. Pokud zjistíte závadu, kontaktujte nás, abychom mohli s přepravcem zahájit reklamační řízení. V případě reklamace nevyhazujte přepravní kartony ani proložky.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na vady:
- vzniklé běžným používáním
- nesprávným použitím výrobku, např. páčení tyče zastrčené v kulatém otvoru kvádru nebo jiného tělesa.
- nesprávným skladováním(dodržujte mnimální vzdálenost 30 cm od ústředního topení, stavebnice jsou určené pouze do interiérů)
Postup při reklamaci:
- informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
- zboží odešlete na naší adresu, nebo se s námi dohodněte na jiném řešení.
- do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
